內容介紹
作者:方信智
擁有極具說服力的人際表達能力，是決定是否能夠受到顧客歡迎，甚或是個人在職場成敗與否，最關鍵的核心因素！因此，透過對人性的充分了解，學會如何「將心比心」給對方他最需要的，而不是我們認為最好的，來贏取認同與合作。
同時，找回天生特質與自信心，淋漓盡致的發揮個人特色，使談話內容更加生動活潑，進而有效提昇個人魅力，積極建立個人及團隊的公關形象。
一、「人際關係」與「溝通」的真實面貌
二、了解對象屬性，給他真正最需要的
三、「傾聽」要懂得聽，而且要聽得懂
四、塑造個人的專業形象
五、溝通表達元素3＋1
六、有「生命力」的成功表達
七、從自我肯定開始去「肯定」別人
八、以實際的行動來「讚美」別人
九、再多的真心也比不上一份「尊重」
十、「感恩」是開啟一切真理的鑰匙
